会社概要
COMPNY PROFILE
| 会社名 | 株式会社トラストワンD’ｓ（トラストワンディーズ） （取扱保険会社） 損害保険ジャパン株式会社 SOMPOひまわり生命保険株式会社 |
| 代表者 | 横田 佳彦 |
| 住所 | 〒150-0002 渋谷区渋谷1-24-4 百瀬ビル２階 |
| 電話番号 | 03-6421-0971 |
| FAX番号 | 03-6421-0972 |
| info@trust-ds.jp | |
| 営業エリア | 都内全域・神奈川・埼玉・千葉 |
| 営業日・営業時間 | 月～金（祝祭日を除く） ９時～１７時 |
| 従業員数 | １６人 |
| 創業日 | 2012年11月27日 |
お客さま本位の業務運営方針
1.お客さまの最善の利益の追求（原則２、７）
当社は、お客さまのご意向の把握・確認を丁寧に行うことで、常に、合理的で最適なご提案を行います。
取組み
・業務知識の向上を図るため、教育研修計画を策定し、着実に実施します。
・お客さまへの意向把握を行い、現状にあった適切な保険のご提案を行います。
KPI
・月例研修会の受講率100％
・対応履歴のモニタリング 毎月10件実施
2. 利益相反の適切な管理（原則３、７）
当社は、お客さまに不利益が生じないように、専門知識の習得に努めるとともに、コンプライアンスの遵守を徹底します。
取組み
・教育研修計画に基づき、コンプライアンス研修を毎月実施します。
・お客さまとの対応記録をシステム管理し、お客さまとの間で利益相反関係が生じていないかの確認を毎月実施し、疑義案件は適切に対応します。
KPI
・月例コンプライアンス研修の受講率100％
・利益相反確認実施 年10回
3. 重要な情報のわかりやすい提供（原則４、５、７）
当社は、保険のご契約に際し重要な情報をお客さまがご理解いただきやすい方法で説明します。
取組み
・自動車保険、火災保険、傷害総合保険の募集については、ペーパレス手続きの活用を原則とします。
・契約手続き方法は、お客様の意向に沿って、対面、オンライン、電話など幅広く対応します。
・変額保険等の投資性商品については、市場リスクおよびお客さまにご負担いただく費用等を適切にご説明します。
KPI
・ペーパーレス手続き率 ９０％以上
・お客様の声を踏まえた各種手順書の見直し 年1回以上
・投資性商品の研修実施回数 年１回以上
4. お客さまにふさわしいサービスの提供（原則６、７）
当社は、保険を中心とした最高のサービスを提供し続けるため、常にお客さまに寄り添い、正確で迅速な業務運営に努めるとともに、お客さまとの接点の多様化を目指します。
取組み
・ホームページまたモバソンチャット等を活用し、定期的にお客さまのお役に立つ情報を発信します。
・お客様の声を活かし、業務改善を行い、業務プロセスを随時見直します。
・保険以外でお客さまに必要なサービスをご提供します
KPI
・モバイル！SOMPOでお客様と６00ルーム以上のチャットルームを運用実施
・お客様の声の収集件数 年50件以上
5. 従業員に対する適切な動機付けの枠組み等（原則７）
当社は、“人”が最大の財産であるとの認識のもと、社員が仕事に誇りとやりがいを持ち、仕事を通じて成長できるように職場環境の整備や人事労務制度の拡充を進めます。
取組み
・働き甲斐ある職場環境の実現に向け、人事・労務・福利厚生制度および人材育成（教育研修）制度の拡充を図ります。
・社員自身でビジョンが描け、仕事に対する納得感のある処遇や安心して働ける福利厚生を提供します。
KPI
・介護離職を防ぐための社内研修開催 年1回
・年二回の定期面談の実施率100％
当社は「お客さま本位の業務運営方針」を達成するため、定量的指標を定め、それぞれの課題に取り組んでまいります。
損害保険
- 自動車保険/自賠責保険
- 火災保険
- 傷害保険
- 労災総合保険/賠償責任保険
- ゴルファー保険/海外旅行保険 他
生命保険
- 医療保険/がん保険
- 終身保険/定期保険
- 収入保障保険/こども保険 他
